1. A reserva dos serviços mencionados nesta proposta só será confirmada mediante o envio por parte de V. Exas. de confirmação por e-mail e o respetivo pagamento da atividade.

2. As atividades de rio são atividades outdoor sujeitas às condições climatéricas menos favoráveis, temos o caso do Rafting que é por norma uma atividade de inverno que se realiza regularmente com condições mais adversas com tempo de chuva. Não fazemos reembolsos de cancelamentos por questões de mau tempo ou outros motivos, fica à disposição do cliente novas datas para nova reserva.

3. A organização, pode fazer o cancelamento da atividade por motivos de falta de número mínimo de participantes, mau tempo ou cheias que põe em causa a segurança da atividade e dos seus utilizadores, sendo reagendado novas datas para as reservas.

4. A atividade de Rio ou montanha São atividade de animação turística regulamentadas pelo Turismo de Portugal com condições técnicas operacionais especificas, por essa razão samos obrigados a manter um critério de 10 dias mínimos para a confirmação de reserva antes da data da atividade.

5. Temos que assumir compromissos atempadamente com as equipas especializadas de guias, condutores, seguros, reforço alimentar e diversos que não pode ser feito num prazo mais curto.

5. Atrasos relativo ao horário do ponto de encontro por parte do cliente tem apenas 10 minutos de tolerância.

6. Por questões de segurança, logística da atividade e carga horária das várias atividades, (grupos de clientes ou equipas de trabalho), os atrasos superiores a 30 minutos da parte do cliente, darão origem ao cancelamento da atividade com perda do valor da mesma.

7. Grupos de dois participantes ou grupos inferiores a 6 participantes poderão estar sujeitos a ajuste ou alterações de horário de grupos maiores que viabilizam a mesma atividade.

8. Todas as reservas, alterações ou cancelamentos deverão ser efetuados por escrito (email) sob pena de não serem consideradas válidas.

9. Nos cancelamentos das atividades por parte do cliente será agendada uma nova data para a atividade.

10. Cancelamento a menos de 5 dias da atividade implica o pagamento de 50% do orçamentado ou a perda do voucher

11. Cancelamento no próprio dia ou falta de alguns participantes implica o pagamento da totalidade do valor da atividade.

12. Cancelamento a menos de 48 horas da atividade serão debitados na totalidade.

13. O não pagamento dos 50% no momento da reserva, implica a aplicação do preço de tabela, na altura da atividade, dependendo sempre da disponibilidade de vagas.

14. Clientes portadores de vouchers ou outros produtos promocionais da nossa organização devem informar no ato da reserva que pretendem usar estes meios como pagamento da atividade, a ocultação desta informação implica o pagamento pela nossa tabela de balcão.

15. O seguro não é ativado se, os participantes estiverem em estado de embriaguez ou sob a influência de estupefacientes ou outras drogas ou produtos tóxicos não prescritos por médico;

16. Atividades extras, a normal descida de rafting tais como saltos para a água, decidas voluntária dos rápidos dentro de água sem Rafte, corridas ou batalhas entre raftes são consideradas atividades extra ao normal decorrer da descida de rafting e por isso não são obrigatórias, assim como não nos responsabilizamos por lesões no decorrer dessas mesmas atividades não programadas.

17. Não executamos ou apoiamos qualquer tipo de evento que não garanta ou saia das condições normativas de segurança dentro das respetivas modalidades, assim como nos desresponsabilizamos de todos aqueles que as façam contra as nossas indicações e que ponham em causa as regras obrigatórias de segurança que lhes foram transmitidas.

18. A empresa não se responsabiliza por qualquer dano ou acidente ocorrido durante o programa ou atividade, que não esteja coberto pelos seguros obrigatórios por lei.

19. Os seguros só cobrem tratamentos hospitalares que forem diagnosticados nas 48h seguintes a atividade, depois desse prazo o seguro perde a validade da atividade

20.Qualquer alteração ao previamente adjudicado pode alterar valor orçamentado e depende da possibilidade de resposta por parte da Luso Rafting.

21. É da responsabilidade do destinatário deste email (responsável do grupo) desta informação (responsável de grupo) dar o conhecimento a todos participantes do seu grupo de todas as condições desta proposta, não nos responsabilizamos por elementos do grupo que não tenham sido informados das mesmas condições para a atividade.

• 10h30m: Ponto de encontro.
• 10h50m: Entrega do equipamento individual para cada participante, para se equiparem.
• 11h20m: Transbordo das viaturas dos clientes (caso aplicável)
• 11h40m: Apresentação das equipas e briefing
• 12h00m: Início da descida
• Entre as 14h30m e as 15h30m: Final da descida

A sequência dos horários é meramente indicativa, pois por questões de segurança, logística, climáticas, facilidades de acesso ao rio, horários dos vários grupos e nas próprias animações que fazemos durante a descida a sequencia horária pode estar sujeita a alterações.